Q&A

• Coodee是如何供電的？

需要使用3顆AA電池即開始使用，出貨前皆會測試正常才會出貨，建議使用鹼性電池或充電電池 ，機器人內不含電池。

• Coodee機器人運算思維適合什麼年齡使用？

專為最適合4 歲以上兒童使用而設計的運算思維啟蒙教材

• 我收到商品盒子被擠壞了？

商品出貨前一律都會檢查商品，運送時包裝盒子可能會有耗損，如遇操作書被擠壓，操作書僅提供換貨服務。

• 出貨方式？

寄送方式:郵局/嘉里大榮物流，一律當天下單，3天內寄出。(週六、日不寄貨)。

• 有相關的運算思維課程嗎？

加入Line官方帳號詢問我們，有線上體驗課程以及實體課程可以選擇。

• Coodee保固、維修問題

玩具隸屬消耗商品，恕不提供保固服務，收貨當日商品如有問題，僅提供換貨服務。

• 換貨流程

如您收到包裹時，發現商品因運送造成破損或瑕疵，請立即聯繫我們為您進行處理。

請利用Line官方帳號與我們聯繫，或 Email 至 service@racetrackinc.com，請提供訂單編號、訂購人姓名、電話，並請告知換貨原因，我們將為您服務。

收到商品 2日內請與我們聯繫，確認換貨原因 > 貨運將商品取回 > 收到商品後檢查商品 > 寄送新品 > 完成

1. 換貨時，請換貨物品裝箱包裝，並確認所商品為全新狀態且包裝完整，若商品因包裝不妥導致寄回時損壞，恕無法辦理換貨，請您見諒。

2. 收到您的換貨商品，我們會核對該筆訂單、確認換貨原因與資料無誤後，寄送新品給您。